为进一步提升“一网通办”政务服务能力，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，10月30日下午和10月31日上午，五里桥街道党工委曹炯和街道办事处主任张辉来到社区事务受理服务中心综合窗口，深入了解基层窗口“一网通办”业务，开展政务事项“陪同办理”服务。

　　居民王阿姨因家中老人长期卧病在床，特来社区事务受理服务中心办理长护险业务，曹炯陪同其办理了相关业务。在综合窗口王阿姨提交了身份证、社保卡等相关材料，窗口工作人员审核后为其在系统上申请了长护险，并指导王阿姨填写相关表格，向其详细说明了长护险的申请流程，期间曹炯上前与居民进行亲切交流并征求群众意见，同时指导本次政务服务办理。业务办理完毕后，王阿姨啧啧称赞并在服务评价器上给予了好评。

　　居民王阿姨希望将自己的养老金工资卡更换为中国银行，在工作人员的指导下王阿姨填写了相关表格，张辉主任全程陪同居民办理了此项业务。在办理过程中，张辉主任亲切询问了王阿姨养老生活等情况，也告知王阿姨目前中心已建立了颐乐生活街区延伸点并于多处提供远程帮办服务，居民可以根据需求就近办理。王阿姨听后不禁竖起大拇指，赞叹以后不出小区就可以线上办理业务了。

　　自2021年以来，黄浦区建立了政务服务“一网通办”“陪同办理”工作制度，持续推进了“一网通办”改革从以政府部门管理为中心向以用户需求为中心转变，全面提升了“一网通办”便捷度。同时我中心在不断探索“全天候”+“就近”+“远程”的“一网通办”五里特色服务模式，通过“24小时自助服务区”、“受理中心延伸点”及“远程帮办服务点”，努力打造五里桥特色“10分钟政务服务圈”。